1.在充分保護(hù)客戶隱私的前提下，為客戶開發(fā)或提供需要的商品，讓顧客滿足并建立信任感。

1-1掌握客戶的需求，為能提供有效的服務(wù)，完善公司制度，并整合系統(tǒng)資源。

1-2收集并分類密切合作的廠商的新產(chǎn)品信息和新廠家的產(chǎn)品信息，及時有效得分享和提供給客戶有用的產(chǎn)品信息。

構(gòu)造和完善可以確保提供給客戶安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的管理體制。

1-3＊＊定期實施有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的公司內(nèi)部研修。

＊＊完善收集出現(xiàn)不良品或者服務(wù)故障的信息統(tǒng)計體制與信息資源共享的體制。

＊＊構(gòu)造真誠應(yīng)對顧客的咨詢以及建議的服務(wù)體制。

＊＊確保事業(yè)可持續(xù)性計劃以及利用面臨天災(zāi)人禍時的危機(jī)管理體制來確保產(chǎn)品的可持續(xù)性供應(yīng)以及信息共享。

＊＊緊密結(jié)合公司的信息安全準(zhǔn)則，正確適當(dāng)?shù)帽Ｗo(hù)客戶的私人信息。

＊＊利用正確且公正的手段收集個人信息，根據(jù)情況還需要爭取本人的同意。

＊＊明確收集個人信息的目的，并且在不超過這個目的范圍的內(nèi)合理使用。

1-4＊＊為了防止在保護(hù)個人情報的過程中出現(xiàn)信息泄漏，破壞，篡改，實施合理的安全對策。

＊＊對于無法滿足當(dāng)事人要求信息公開的問題上，我們將會說明理由，以理服人。對于當(dāng)事人在表示信息有誤的事情上，我們將會認(rèn)真探討，如果證實信息錯誤，馬上修改或者刪除錯誤信息。

＊＊選定有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)干部，使之嚴(yán)格行使上述規(guī)范與責(zé)任。

2.追求公正，透明，自由的競爭

2-1遵守商法，會社法，反壟斷法，工程款支付和工期延誤法律等，不進(jìn)行不當(dāng)，違法的交易。

2-2保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造并活用。尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)。

2-3嚴(yán)格遵守進(jìn)出口法令進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并為進(jìn)出口的客戶提供非禁止出口證明以保證其業(yè)務(wù)順利。

2-4不進(jìn)行不當(dāng)利益的贈與接待。不特意討好，不賄賂公務(wù)員，政府干部，外國公務(wù)員。

2-5遵守公益通報者保護(hù)法，并設(shè)置內(nèi)部咨詢窗口，保護(hù)內(nèi)部通報者。

3.加強(qiáng)與社會各界的溝通，積極公正得公開企業(yè)信息

3-1除積極公開公司的經(jīng)營與財務(wù)信息之外，也會積極公開像環(huán)?；顒拥润w現(xiàn)企業(yè)價值的信息，來提高我司經(jīng)營的透明。

3-2與顧客，地方等進(jìn)行有效的雙向溝通的基礎(chǔ)上公開信息。

3-3遵守一切防止內(nèi)幕交易的法令，并徹底執(zhí)行。

4.尊重員工的人格，個性與多樣性，提供安全，安心的工作環(huán)境。

4-1遵守勞動基準(zhǔn)法，勞動組合法，男女就業(yè)機(jī)會均等法，安全衛(wèi)生法等勞動相關(guān)法規(guī)，追求以人為本的經(jīng)營。

4-2不進(jìn)行國籍，性別，姓楊，社會身份差異等的差別對待，以及杜絕職場權(quán)力濫用和性騷擾等行為。

4-3為了防止發(fā)生勞動災(zāi)害，徹底執(zhí)行安全衛(wèi)生管理，創(chuàng)造舒適的職場環(huán)境。

4-4杜絕強(qiáng)制勞動，兒童勞動等反人權(quán)違法行為，并用自己的行為影響和要求周邊合作的公司。

5.充分意識到環(huán)?；?/strong>動是企業(yè)的存在和活動的必要條件，并積極主動參與。

5-1經(jīng)營者積極主動地推動ISO14001-2004的PDCA循環(huán)。

5-2發(fā)揮商社的業(yè)務(wù)特性，把作為積極提案銷售節(jié)能產(chǎn)品來參與環(huán)保。

6.作為社會的公司與社會人，積極為社會作貢獻(xiàn)

6-1把貢獻(xiàn)社會當(dāng)作是對社會的投資，推進(jìn)對社會投入經(jīng)營資源和專業(yè)能力的活動。

6-2支持并鼓勵員工的自發(fā)性貢獻(xiàn)社會的行為。

7.作為社會的公司與社會人，積極為社會作貢獻(xiàn)

7-1公司上下遵守法則，抵制反社會勢力。

7-2積極配合司法執(zhí)行者，警察等，積極參加取締反社會勢力活動。

8.面對國際業(yè)務(wù)活動，尊重國際法律法規(guī)和當(dāng)?shù)氐姆晌幕?/strong>為當(dāng)?shù)氐?/strong>發(fā)展做出貢獻(xiàn)

8-1遵守當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)法，勞動法，環(huán)境法，消費者保護(hù)法，稅法等。

8-2尊重當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣，建立互相信任的合作關(guān)系。

8-3紛爭礦物問題的應(yīng)對紛。

＊＊不使用反人權(quán)，破壞環(huán)境，賄賂，虐待，童工等反人道行為頻發(fā)的亂開采的礦物。

9.要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的指揮，將本行為準(zhǔn)則徹底執(zhí)行到底。

9-1上層領(lǐng)導(dǎo)要將本行為準(zhǔn)則的基本姿態(tài)向公司外部表明，并將信息公開。

9-2上層領(lǐng)導(dǎo)要從董事會成員里任命CSR責(zé)任人，運營CSR委員會，一年一次以上在董事會發(fā)表執(zhí)行情況。

9-3設(shè)置委員會的事務(wù)所，可管理全公司的對本行為準(zhǔn)則的執(zhí)行問題。

9-4事務(wù)所需要實施關(guān)于企業(yè)倫理的教育和研修，并評價和報告本準(zhǔn)則的執(zhí)行情況。

10.對發(fā)生有重大違法本行為準(zhǔn)則的行為，上層領(lǐng)導(dǎo)須自行表明解決問題的態(tài)度，并努力使之不再發(fā)生。

10-1上層領(lǐng)導(dǎo)須從危機(jī)管理的觀點出發(fā)，整頓完備危機(jī)管理體制，使之能夠迅速應(yīng)對CSR或BCP的突發(fā)事態(tài)，并合理解決。

10-2對已經(jīng)發(fā)生的情況，聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的指揮正確合理的解決，并商討預(yù)防類似放生的對策。